Estoy DESESPERADO | Banding

¿Qué comprar? ¿Dónde? ¿Porqué? Sacate tus dudas preguntando acá.

por VIAMAT » 08 Jun 2015, 22:58

Tremendo tu tema. La verdad que de Rodo no puedo decir nada (no he tenido estos temas) pero de LG si, me canse en su momento de mencionarle a todo el mundo que la empresa es una c@&@$a, que tiene un servicio de post venta peor que el de un aserradero (imaginen cambiar madera ya cortada) creo que tendrían más chances.

En fin yo opte por lo sano y vendí a menor valor el LCD en su momento. La mejor de las suertes y que se solucione.

Abrazos!


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por elAle. » 08 Jun 2015, 23:04

Realmente un historia aterradora.
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por Jovicente » 09 Jun 2015, 12:05

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por zoltar » 09 Jun 2015, 12:19

Hola gente.
Ya tengo el texto para las cartas documentos.
Una para LG y otra para Rodo.
Mañana las envío.
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por zoltar » 16 Jun 2015, 21:41

Buenas noches,
Les cuento como sigue la cosa.
El Jueves pasado 11/06 se comunicaron telefonicamente del sector de finanzas de LG, me dijeron que aprobaron el DRM y me van a emitir un valor por $14.999 (valor de la TV) en 10 o 15 días habiles.
La CD a LG llegó, la de RODO segun el sistema de T&T del correo esta en una nube, hoy llame para reclamar.
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por zoltar » 07 Jul 2015, 00:17

Buenas noches, les comento que pude hacerme del valor por parte de LG.
Terminada la historia.
Lamento la gente que le siguen dando vueltas y vueltas, te las encontrás en la FanPage de FB de LG, a un par los contacté de onda y les ofrecí una mano con los escritos para que le mandaran carta documento a esta empresa para que se muevan.
Bueno, a otra cosa.
Gracias y saludos.
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por Jovicente » 07 Jul 2015, 17:17

Me alegro que lo hayas podido resolver.
En un curso de logistica que hice, nos contaban que el principal problema de las empresas argentinas es la logisctica inversa y la asistencia al usuario.
Todos tenemos alguna anecdota para contar al respecto, es penoso que sea asi.
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por Carolina2604 » 03 May 2016, 01:18

zoltar escribiste:Porqué esperar para contar lo que paso? Porque la verdad creía que se iba a solucionar y no tenia intenciones de contar a medias.
Voy a tratar de hacerla corta pero no los queria dejar colgados.
Basicamente la historia comenzo con el reclamo a RODO (BOSAN SA) Sucursal Unicenter.
Hable inmediatamente con el Gerente, José Di Giacomo, que de muy mala gana, pues claro, ya me habian vendido la unidad, me tomo los datos por medio de una empleado y me dijo que LG se iba a estar comunicando conmigo.
Pasaron los dias y no tuve noticias.
Llegó el primer fin de semana y decidí directamente ir al local.
Busqué al vendedor, a quien ubicaba fisicamente y le conté la situacion, 0 (cero) ganas el tipo, me dijo que nadie habilitaba el cambio de unidad mas que el gerente, vi que fue a hablar con alguien y ese alguien a troté salio disparado tras bastidores al tiempo que yo le indico "ese que salio corriendo es el gerente" "SÍ" y se dedico el vendedor a otra cosa diciendome que tenga paciencia.
Lunes siguiente vuelvo a llamar y reclamo sobre el soporte LG que RODO se habia encargado de intervenir, resulta que nada habia pasado, vuelvo a dejar los datos y les pido por favor agilizen el tema.
En el transcurso de la semana me llaman de LG para pasar a ver la TV.
Me tomaron los datos, fijamos fecha.
Pedi medio dia de laburo para esperar al tecnico de 8 a 12, por supuesto que vino 12:30 y estan a 4 cuadras de casa pero bue! dije.. vamos a ponerle onda.
Y yo esperaba un tecnico y la verdad que lo que vino parecia un plomero, con todo el aprecio que le tengo a los plomeros, tenia una caja de herramientas con un martillo un pinza y un par de destornilladores (?) a lo que uno imagina un TECNICO de LG ... WOW UN TECNICO DE LG, que traerá?.. siempre miro esas salidas que dicen "Para service" e imagino el tipo conectando algo allí.
Bue.
La cosa fue asi ....
"Decime que le ves"
"Banding, o DSE, lo ves?"
"BLANQUING..... ?"
"NO, unas rayas blancas verticales, que se ven en los barridos de imagenes, tambien se le llama "pantalla sucia"..."
"Ah"

Bueno, por suerte me habia bajado videos para testearlo y los hice correr a lo que el tipo los vio, y me dijo "Me tengo que llevar la Tele", la verdad es que mi primera respuesta fue "no" hacia una semana que la tenia, no la habia podido disfrutar y ya se la estaban llevando?
El tipo me dice "mira, te soy sincero, si no pasa por el service no te van a cambiar nada, ni el panel ni la unidad ni nada"
Despues de unos minutos y les juro que angustiado, le dije OK.
Se la queria llevar asi nomás, le dije "tengo la caja entera con los telgopores y todo"... de mala gana la pusimos ahi y la cargamos por 3 cuadras porque no queria traer la camioneta a la entrada de la escuela superior de pnl porque "era un problema".
A todo esto su promesa fue "quedate tranka que en una semana te cambian el panel o unidad"
Y bueno, me fui como un b#l#d@ con el tipo cargando la TV, sabiendo que tenia que volver al laburo... corriendo a sacar una fotocopia de la factura porque nunca me habian dicho que necesitaban una para llevarse la TV, ofrecí mandarsela escaneada pero el tipo se negó, asi que bueno, listo habia entregado una TV de 15.000 pesos tirada atras de una camioneta.

Y comenzo la siguiente semana y con el pasar de los dias, llamo al service y me dicen "no tenemos novedades de LG, llame luego"
Deje pasar unos dias mas "No tenemos novedades de LG"
A la semana siguiente lo que parecia una buena noticia "LG dio el cambio de unidad"

Una buena! bien, me quedo tranquilo, espero y listo.
Pasan los dias, sigo llamando, nada.
Pasa la otra semana y me encuentro con que cambian el discurso "PEDIMOS el cambio de unidad pero LG no contesta"

Asi que llamé a LG e hice el reclamo.
LG me contesta y me dice en un mail DRM27263173671 se le devolverá el dinero por falta de stock. Llame y consulte documentacion a enviar.

Y mi TV?... y Los gastos de la tarjeta? .... porque claro que estoy dispuesto a pagar los gastos de la tarjeta que no pertenecen a la cuota pura de la TV ejemplo "impuesto de sellos" o "seguro de vida" en tanto y en cuanto tenga el producto; asi me quedo sin producto, sin credito, y con un supuesto efectivo.

Envio ese dia la documentacion a LG, factura y DNI.
Intento cancelar la compra, porque los gastos de tarjeta, anda a reclamarlos a montoto.
Visa no se hace cargo, claro.
RODO quien debería emitir una nota de credito se niega a hacerla "Porque SÏ, porque NOSOTROS NO EMITIMOS NOTAS DE CREDITO, pidasela a LG si YO no tengo la TV" en palabras textuales a lo que se imaginan mi respuesta Yo tampoco la tengo y la factura esta emitida por BOSAN SA (RODO) "entendes?"
ICBC necesita la nota de credito para cancelar la compra.
El cuento de la buena pipa.

Bue, me la tendre que fumar, cobraré el cheque y accionaré por los gastos, lucro cesante (daños) y demas.
Me empiezo a enterar a fine de la semana pasada que mucha gente esta en la misma situacion con LG, razon de meses (ej Dic 2014 esperando un cheque) y con los mismos versos que me vienen diciendo que "y bueno Ud sabe, pasa a finanzas y hay que firmarlo y demás".

Hoy me comunique con mi ultimatum a LG y parece que nunca les llegó (desde hace 15 dias) mi PDF con mi documentacion, que SÍ está en mis enviados de Gmail, es 1 PDF con 3 Hojas, a ellos les llego solo una hoja. Ajam...
Bueno, se lo reenvie en el momento ya ofuscado con el tipo por varias mas razones, les comunique por mail que si mañana no tenia fecha de retiro de valores en esta semana iniciaba las acciones legales, asi que esperaré como un b#l#d@, el dia de mañana que imagino no tendre novedades, a ver que sucede.

Defensa al consumidor, iré no tengo problema alguno aunque por lo que sé no se presentan en las audiencias que son para la primavera mas o menos, prefieren pagar una multa de 200 pesos y estirarla a mas no poder, Ó envio el miercoles mismo CD a LG y a RODO ambos solidariamente responsables de la operacion segun LDC 24.240, ley que bien estudié en su momento y actualizada hace poco.

Se hizo largo de contar y eso que acorté muchó mas bolude0 por partes de ambas empresas para conmigo.
Vuelvo a decirles que si no conté antes es porque toda esta mi3rda sigue dando vueltas, me estresa, es algo que se deberia haber solucionado inmediatamente, o de forma correcta, y solo sé que la dilatan y hacen cansar a la gente.

Saludos.


Te comprendo perfectamente.
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Carolina2604
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por EmilyArtaud » 07 Dic 2016, 17:01

Carolina2604 escribiste:
zoltar escribiste:Porqué esperar para contar lo que paso? Porque la verdad creía que se iba a solucionar y no tenia intenciones de contar a medias.
Voy a tratar de hacerla corta pero no los queria dejar colgados.
Basicamente la historia comenzo con el reclamo a RODO (BOSAN SA) Sucursal Unicenter.
Hable inmediatamente con el Gerente, José Di Giacomo, que de muy mala gana, pues claro, ya me habian vendido la unidad, me tomo los datos por medio de una empleado y me dijo que LG se iba a estar comunicando conmigo.
Pasaron los dias y no tuve noticias.
Llegó el primer fin de semana y decidí directamente ir al local.
Busqué al vendedor, a quien ubicaba fisicamente y le conté la situacion, 0 (cero) ganas el tipo, me dijo que nadie habilitaba el cambio de unidad mas que el gerente, vi que fue a hablar con alguien y ese alguien a troté salio disparado tras bastidores al tiempo que yo le indico "ese que salio corriendo es el gerente" "SÍ" y se dedico el vendedor a otra cosa diciendome que tenga paciencia.
Lunes siguiente vuelvo a llamar y reclamo sobre el soporte LG que RODO se habia encargado de intervenir, resulta que nada habia pasado, vuelvo a dejar los datos y les pido por favor agilizen el tema.
En el transcurso de la semana me llaman de LG para pasar a ver la TV.
Me tomaron los datos, fijamos fecha.
Pedi medio dia de laburo para esperar al tecnico de 8 a 12, por supuesto que vino 12:30 y estan a 4 cuadras de casa pero bue! dije.. vamos a ponerle onda.
Y yo esperaba un tecnico y la verdad que lo que vino parecia un plomero, con todo el aprecio que le tengo a los plomeros, tenia una caja de herramientas con un martillo un pinza y un par de destornilladores (?) a lo que uno imagina un TECNICO de LG ... WOW UN TECNICO DE LG, que traerá?.. siempre miro esas salidas que dicen "Para service" e imagino el tipo conectando algo allí.
Bue.
La cosa fue asi ....
"Decime que le ves"
"Banding, o DSE, lo ves?"
"BLANQUING..... ?"
"NO, unas rayas blancas verticales, que se ven en los barridos de imagenes, tambien se le llama "pantalla sucia"..."
"Ah"

Bueno, por suerte me habia bajado videos para testearlo y los hice correr a lo que el tipo los vio, y me dijo "Me tengo que llevar la Tele", la verdad es que mi primera respuesta fue "no" hacia una semana que la tenia, no la habia podido disfrutar y ya se la estaban llevando?
El tipo me dice "mira, te soy sincero, si no pasa por el service no te van a cambiar nada, ni el panel ni la unidad ni nada"
Despues de unos minutos y les juro que angustiado, le dije OK.
Se la queria llevar asi nomás, le dije "tengo la caja entera con los telgopores y todo"... de mala gana la pusimos ahi y la cargamos por 3 cuadras porque no queria traer la camioneta a la entrada de la escuela superior de pnl porque "era un problema".
A todo esto su promesa fue "quedate tranka que en una semana te cambian el panel o unidad"
Y bueno, me fui como un b#l#d@ con el tipo cargando la TV, sabiendo que tenia que volver al laburo... corriendo a sacar una fotocopia de la factura porque nunca me habian dicho que necesitaban una para llevarse la TV, ofrecí mandarsela escaneada pero el tipo se negó, asi que bueno, listo habia entregado una TV de 15.000 pesos tirada atras de una camioneta.

Y comenzo la siguiente semana y con el pasar de los dias, llamo al service y me dicen "no tenemos novedades de LG, llame luego"
Deje pasar unos dias mas "No tenemos novedades de LG"
A la semana siguiente lo que parecia una buena noticia "LG dio el cambio de unidad"

Una buena! bien, me quedo tranquilo, espero y listo.
Pasan los dias, sigo llamando, nada.
Pasa la otra semana y me encuentro con que cambian el discurso "PEDIMOS el cambio de unidad pero LG no contesta"

Asi que llamé a LG e hice el reclamo.
LG me contesta y me dice en un mail DRM27263173671 se le devolverá el dinero por falta de stock. Llame y consulte documentacion a enviar.

Y mi TV?... y Los gastos de la tarjeta? .... porque claro que estoy dispuesto a pagar los gastos de la tarjeta que no pertenecen a la cuota pura de la TV ejemplo "impuesto de sellos" o "seguro de vida" en tanto y en cuanto tenga el producto; asi me quedo sin producto, sin credito, y con un supuesto efectivo.

Envio ese dia la documentacion a LG, factura y DNI.
Intento cancelar la compra, porque los gastos de tarjeta, anda a reclamarlos a montoto.
Visa no se hace cargo, claro.
RODO quien debería emitir una nota de credito se niega a hacerla "Porque SÏ, porque NOSOTROS NO EMITIMOS NOTAS DE CREDITO, pidasela a LG si YO no tengo la TV" en palabras textuales a lo que se imaginan mi respuesta Yo tampoco la tengo y la factura esta emitida por BOSAN SA (RODO) "entendes?"
ICBC necesita la nota de credito para cancelar la compra.
El cuento de la buena pipa.

Bue, me la tendre que fumar, cobraré el cheque y accionaré por los gastos, lucro cesante (daños) y demas.
Me empiezo a enterar a fine de la semana pasada que mucha gente esta en la misma situacion con LG, razon de meses (ej Dic 2014 esperando un cheque) y con los mismos versos que me vienen diciendo que "y bueno Ud sabe, pasa a finanzas y hay que firmarlo y demás".

Hoy me comunique con mi ultimatum a LG y parece que nunca les llegó (desde hace 15 dias) mi PDF con mi documentacion, que SÍ está en mis enviados de Gmail, es 1 PDF con 3 Hojas, a ellos les llego solo una hoja. Ajam...
Bueno, se lo reenvie en el momento ya ofuscado con el tipo por varias mas razones, les comunique por mail que si mañana no tenia fecha de retiro de valores en esta semana iniciaba las acciones legales, asi que esperaré como un b#l#d@, el dia de mañana que imagino no tendre novedades, a ver que sucede.

Defensa al consumidor, iré no tengo problema alguno aunque por lo que sé no se presentan en las audiencias que son para la primavera mas o menos, prefieren pagar una multa de 200 pesos y estirarla a mas no poder, Ó envio el miercoles mismo CD a LG y a RODO ambos solidariamente responsables de la operacion segun LDC 24.240, ley que bien estudié en su momento y actualizada hace poco.

Se hizo largo de contar y eso que acorté muchó mas bolude0 por partes de ambas empresas para conmigo.
Vuelvo a decirles que si no conté antes es porque toda esta mi3rda sigue dando vueltas, me estresa, es algo que se deberia haber solucionado inmediatamente, o de forma correcta, y solo sé que la dilatan y hacen cansar a la gente.

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Que cosas, no lo puedo creer :o
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por Carolina2604 » 04 Ago 2018, 12:13

EmilyArtaud escribiste:
Carolina2604 escribiste:
zoltar escribiste:Porqué esperar para contar lo que paso? Porque la verdad creía que se iba a solucionar y no tenia intenciones de contar a medias.
Voy a tratar de hacerla corta pero no los queria dejar colgados.
Basicamente la historia comenzo con el reclamo a RODO (BOSAN SA) Sucursal Unicenter.
Hable inmediatamente con el Gerente, José Di Giacomo, que de muy mala gana, pues claro, ya me habian vendido la unidad, me tomo los datos por medio de una empleado y me dijo que LG se iba a estar comunicando conmigo.
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Llegó el primer fin de semana y decidí directamente ir al local.
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Lunes siguiente vuelvo a llamar y reclamo sobre el soporte LG que RODO se habia encargado de intervenir, resulta que nada habia pasado, vuelvo a dejar los datos y les pido por favor agilizen el tema.
En el transcurso de la semana me llaman de LG para pasar a ver la TV.
Me tomaron los datos, fijamos fecha.
Pedi medio dia de laburo para esperar al tecnico de 8 a 12, por supuesto que vino 12:30 y estan a 4 cuadras de casa pero bue! dije.. vamos a ponerle onda.
Y yo esperaba un tecnico y la verdad que lo que vino parecia un plomero, con todo el aprecio que le tengo a los plomeros, tenia una caja de herramientas con un martillo un pinza y un par de destornilladores (?) a lo que uno imagina un TECNICO de LG ... WOW UN TECNICO DE LG, que traerá?.. siempre miro esas salidas que dicen "Para service" e imagino el tipo conectando algo allí.
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La cosa fue asi ....
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El tipo me dice "mira, te soy sincero, si no pasa por el service no te van a cambiar nada, ni el panel ni la unidad ni nada"
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Se la queria llevar asi nomás, le dije "tengo la caja entera con los telgopores y todo"... de mala gana la pusimos ahi y la cargamos por 3 cuadras porque no queria traer la camioneta a la entrada de la escuela superior de pnl porque "era un problema".
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Y comenzo la siguiente semana y con el pasar de los dias, llamo al service y me dicen "no tenemos novedades de LG, llame luego"
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Pasa la otra semana y me encuentro con que cambian el discurso "PEDIMOS el cambio de unidad pero LG no contesta"

Asi que llamé a LG e hice el reclamo.
LG me contesta y me dice en un mail DRM27263173671 se le devolverá el dinero por falta de stock. Llame y consulte documentacion a enviar.

Y mi TV?... y Los gastos de la tarjeta? .... porque claro que estoy dispuesto a pagar los gastos de la tarjeta que no pertenecen a la cuota pura de la TV ejemplo "impuesto de sellos" o "seguro de vida" en tanto y en cuanto tenga el producto; asi me quedo sin producto, sin credito, y con un supuesto efectivo.

Envio ese dia la documentacion a LG, factura y DNI.
Intento cancelar la compra, porque los gastos de tarjeta, anda a reclamarlos a montoto.
Visa no se hace cargo, claro.
RODO quien debería emitir una nota de credito se niega a hacerla "Porque SÏ, porque NOSOTROS NO EMITIMOS NOTAS DE CREDITO, pidasela a LG si YO no tengo la TV" en palabras textuales a lo que se imaginan mi respuesta Yo tampoco la tengo y la factura esta emitida por BOSAN SA (RODO) "entendes?"
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El cuento de la buena pipa.

Bue, me la tendre que fumar, cobraré el cheque y accionaré por los gastos, lucro cesante (daños) y demas.
Me empiezo a enterar a fine de la semana pasada que mucha gente esta en la misma situacion con LG, razon de meses (ej Dic 2014 esperando un cheque) y con los mismos versos que me vienen diciendo que "y bueno Ud sabe, pasa a finanzas y hay que firmarlo y demás".

Hoy me comunique con mi ultimatum a LG y parece que nunca les llegó (desde hace 15 dias) mi PDF con mi documentacion, que SÍ está en mis enviados de Gmail, es 1 PDF con 3 Hojas, a ellos les llego solo una hoja. Ajam...
Bueno, se lo reenvie en el momento ya ofuscado con el tipo por varias mas razones, les comunique por mail que si mañana no tenia fecha de retiro de valores en esta semana iniciaba las acciones legales, asi que esperaré como un b#l#d@, el dia de mañana que imagino no tendre novedades, a ver que sucede.

Defensa al consumidor, iré no tengo problema alguno aunque por lo que sé no se presentan en las audiencias que son para la primavera mas o menos, prefieren pagar una multa de 200 pesos y estirarla a mas no poder, Ó envio el miercoles mismo CD a LG y a RODO ambos solidariamente responsables de la operacion segun LDC 24.240, ley que bien estudié en su momento y actualizada hace poco.

Se hizo largo de contar y eso que acorté muchó mas bolude0 por partes de ambas empresas para conmigo.
Vuelvo a decirles que si no conté antes es porque toda esta mi3rda sigue dando vueltas, me estresa, es algo que se deberia haber solucionado inmediatamente, o de forma correcta, y solo sé que la dilatan y hacen cansar a la gente.

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